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-PLAZOS DE ENTREGA:
Hasta una semana para envíos nacionales y hasta dos semanas para envíos internacionales.
Para los productos realizados bajo encargo o fuera de stock, los tiempos pueden variar y serán comunicados por el equipo de Verbena Madrid.
VERBENA Madrid no se hace responsable de variaciones en los tiempos de entrega ajenos a su obligación, o por situaciones extraordinarias. Así como de errores en las direcciones de envío proporcionadas por los clientes a la hora de realizar su pedido, o ausencias en los repartos, que retrasen o perjudiquen el compromiso de entrega de VERBENA Madrid.
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- DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Los usuarios tienen derecho a proceder al cambio o a la devolución del importe del pedido tramitado por medio de la Página Web en un plazo de 14 días naturales desde la recepción por parte del Usuario del producto, siempre y cuando los artículos no hayan sido utilizados y se encuentren en el mismo estado en el que fueron recibidos.
Es imprescindible que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, no haya sido usado, conserve todas sus etiquetas sin quitar y el embalaje original.
Para ello podrán utilizar el formulario de desistimiento que encontrarán en el Anexo I a las presentes condiciones y que deberán enviar por alguna de las vías de contacto facilitado, o remitir, en el plazo indicado, un correo a la dirección pedido@verbenamadrid.com manifestando su voluntad de desistimiento de forma fehaciente.
- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Si una vez recibido el producto, el cliente no queda satisfecho con el mismo, podrá realizar su devolución o cambio en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de envío de su pedido.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos usados, dañados o cuyo precinto (cuerda que une ambos pendientes) haya sido retirado, así como los que no se encuentren en su caja original. Tampoco de los confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Todos los cambios y/o devoluciones se deberán gestionar a través del email pedido@verbenamadrid.com .
Será el cliente el que asuma los gastos de envío. El precio del envío lo podrá ver especificado antes de formalizar su devolución en el enlace facilitado. Este importe se descontará en el reembolso. En ningún caso se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.
En el caso concreto de los cambios, no se enviará el nuevo producto hasta que el primero haya sido recibido, y su estado y condiciones hayan sido comprobados por nuestro equipo.
Todo cambio y/o devolución de los artículos adquiridos deberá hacerse debidamente empaquetado en su embalaje original.
Todos los reembolsos se realizarán en los 14 días posteriores a la recepción en nuestra oficina del producto devuelto, tras comprobar su estado y que no han sido usados, a través del mismo método con el que se realizó la compra.
Tenga en cuenta que, dependiendo de su banco, el cargo puede tardar más o menos días en verse reflejado en su cuenta.
En el caso de que el producto cambiado sea de mayor precio que el nuevo, VERBENA Madrid entregará la diferencia en un bono para usar exclusivamente en su tienda online (www.verbenamadrid.com) con un período de un año de validez, y con el que no se podrán abonar gastos de envío inherentes a la compra.
En el caso de que el producto devuelto sea de menor precio que el nuevo, el cliente debe abonar la diferencia con anterioridad al envío del nuevo.
Se respetarán los precios marcados en el momento del cambio, no siendo aplicables descuentos o rebajas anteriores que estuvieran activos en el momento de la compra.
- RECLAMACIONES: Si el consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados puede ponerse en contacto con nosotros a través del email hola@verbenamadrid.com para solicitar una devolución extrajudicial de controversias. En este sentido, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, informamos que tiene derecho a solicitar dicha resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la dirección de Internet:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
3.- Obligaciones Generales del Usuario.
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- No introducir ni realizar contenidos injuriosos o calumniosos, tanto de otros Usuarios como de terceras empresas ajenas a VERBENA MADRID C.B.
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4.- Propiedad Intelectual e Industrial.
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Toda la política de tratamiento de datos personales la encontrarás en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales pero que, por simplicidad, hemos puesto en un documento aparte disponible en https://verbenamadrid.com/pages/politica-de-privacidad.
9.- Legislación.
El presente Aviso Legal y sus términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la Legislación Española. El usuario acepta que los Tribunales competentes por defecto para conocer de cualquier acción judicial derivada de o relacionada con las presentes condiciones, o con su uso de este Sitio o la navegación realizada por el mismo, sean los Tribunales Españoles.
Si alguna cláusula o apartado de las presentes Condiciones Generales, que no sea de naturaleza esencial para la existencia del mismo, es declarada nula o inaplicable, la validez de las restantes cláusulas no se verá afectada.
ANEXO I
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de VERBENA MADRID C.B., con domicilio en Calle de Fernando VI, 11 4ºG, 28004 - Madrid, teléfono 676 657 470 y dirección de email hola@verbenamadrid.com;
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del servicio:
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario:
- Domicilio del consumidor y usuario:
- Firma del consumidor y usuario: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
