ENVÍOS Y RECOGIDA EN LOCAL

Las compras realizadas en la tienda online serán entregadas en el domicilio facilitado por el comprador en un plazo de dos semanas para envíos nacionales, y de un mes para envíos internacionales.

Los envíos se realizan mediante mensajería privada y es responsabilidad del comprador del pedido estar disponible para su recepción.

En el caso de pedidos personalizados o a medida, los tiempos de entrega están sujetos a la producción artesanal y serán especificados a la hora de realizar el encargo.

La recogida en local de los pedidos realizados a través de esta web se llevará a cabo en la oficina de VERBENA Madrid (Fernando VI 11 1f, 28004-Madrid) previo aviso en el teléfono +34 917 957 704 o el email pedido@verbenamadrid.com

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

1. Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibido el producto, el cliente no queda satisfecho con el mismo, podrá realizar su cambio por un vale no caduco, por su mismo valor, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.

No se aceptarán cambios de productos usados, dañados o modificados. Tampoco de los confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, pre-order o claramente personalizados.

Por motivos de higiene, no se permiten cambios en pendientes que no mantengan intacta el cierre de seguridad.

Todo cambio de los artículos adquiridos deberá hacerse debidamente empaquetado en su embalaje original.

2. Cambios y/o devoluciones en tienda y por correo

VERBENA Madrid permite realizar los cambios y devoluciones en su oficina.

En caso de realizar el cambio por correo, será el cliente el que asuma los gastos de envío y en ningún caso se aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Se aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo a la siguiente dirección:

VERBENA Madrid

C/ Fernando VI 11 1-F

28004 Madrid

3. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de productos personalizados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca mediante alguno de los siguientes canales:

Correo postal
VERBENA Madrid

C/Fernando VI 11 1-F

28004 Madrid

Correo electrónico
pedido@verbenamadrid.com

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.